在护理中，沟通技巧对于保证病人的安全至关重要. 例如, 《欧博app》（BMC健康服务研究）于2023年发表的一份报告显示，人际沟通可以改善健康状况, 尤其是在处理老年患者时.
许多护士有很强的沟通能力. 但即使是最有天赋的沟通者也能从持续的改进中受益. 正在寻求职业发展机会的护士可以参加 护理程序 教有效的沟通技巧，可以帮助优化病人的护理.
为什么沟通在护理中很重要?
优先考虑健全的护患沟通的医疗保健组织也倾向于记录更高水平的患者满意度. 相反, 卫生保健方面沟通不畅可能导致护理不足, 错误的治疗计划, 病人的治疗效果也很差. 这可能会导致挫败感, 愤怒, 以及护士的职业倦怠, 有时甚至导致他们离开这个行业.
发表在杂志上的一项研究 患者教育与辅导 强调如何有效的沟通-包括口头和非口头沟通, 积极倾听, 冲突的解决对护理质量和病人的治疗结果有很大的影响. 这些技能对于培养信任和提供以病人为中心的护理至关重要, 促进团队合作, 教育病人.
护理沟通技巧
主动沟通的医疗团队可以更好地预防伤害, 治疗疾病, 教育病人和他们的家人. 当护士, 医生, 工作人员定期在他们的团队内分享有关患者背景和病情的信息, 护士有能力建立融洽的关系, 灌输的信任, 并促进与患者的公开对话. 最终, 这些益处可以改善对患者的评估, 减少错误, 更好地遵守医疗指示..
以下是护理中关键沟通技巧的例子.
1. 语言交流
因为他们每天花很大一部分时间与患者和医疗保健同事打交道, 护士必须具备清晰专业的口头表达能力. 这有助于确保护士准确地传达有关损伤的重要信息, 疾病, 为病人和医生提供治疗选择.
2. 非语言沟通
护士在与病人交谈时也会使用肢体语言. 非语言交流暗示应该表明护士是冷静和自信的, 什么能让病人感觉更好. 这些非语言技能的例子包括点头, 与病人进行眼神交流, 面部表情放松. 表示欢迎是很重要的, 开放的行为举止，避免患者可能感受到负面的身体暗示, 比如双臂交叉. 护士也可以通过给病人足够的私人空间来帮助他们感到放松.
3. 积极倾听
缺乏支持会阻止患者寻求医疗帮助或遵循推荐的治疗方法. 鼓励病人分享他们的意见，并感到得到支持, 护士应该通过运用积极的倾听技巧来表达尊重和同情. 练习积极倾听的护士表明他们在关注病人所说的话, 努力理解他们的需求和顾虑, 然后问一些深思熟虑的后续问题.
4. 同情
当病人和他们的家人面临困难的情况-比如严重的疾病, 医疗危机, 或者临终关怀——他们经常会经历一系列的情绪，比如悲伤, 混乱, 和恐惧. 同情心是一项基本技能，它使护士能够在困难时期处理病人和家属的情绪和心理健康.
5. 文化意识
有效的沟通也意味着对文化差异敏感. 医院通常提供语言服务. 除了语言, 然而, 对文化规范和差异的敏感使护士能够欣赏和理解文化如何影响医疗保健及其交付的影响.
6. 患者教育
与病人家属就出院事宜进行讨论, 药物, 后续, 家庭保健是必不可少的. 这样做可以帮助患者了解如何保持安全并在家中继续治疗. 当患者及其家属充分了解情况并做好准备时, 他们更有可能坚持治疗计划, 有效地管理他们的条件, 避免并发症, 最终有助于改善健康结果和提高生活质量.
获得护理学位的好处
良好的沟通技巧只是成功护理事业的一个方面. 获得护理学位提供了广泛的好处，可以促进专业成长，并准备护士在医疗保健部门产生影响.
护理学位课程可以为护士提供以下机会：
追求职业发展和专业发展
专攻外科护理等领域, 儿科, 老年病学, 肿瘤学, 或者糖尿病管理
培养能够转化为管理或高级临床角色的技能
在不同的医疗机构工作, 包括学校和门诊中心的职位, 以及教育和行政方面的非临床角色
及时了解该领域正在发生的变化，包括新兴技术和新技术 临床护理技能
提高你的护理沟通技巧
有效的沟通是护理团队成功的关键, 推动协作的改进, 病人满意度, 健康结果. 由于美国人口老龄化，对护士的需求不断上升.S. 人口及其他因素, 这个领域在不同的临床环境中提供了各种各样的机会.
根据美国.S. 劳工统计局（BLS）, 从2022年到2032年，护士的就业预计将增长6%, 超过了美国的平均增长率.S. 这一时期的整体就业市场.
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来源:
医疗保健研究和质量局，“护理和病人安全”
美国重症护理护士协会，“熟练沟通”
AMN医疗保健：“护士10大沟通技巧”
BMC健康服务研究, “高质量的沟通可以改善老年患者以患者为中心的健康结果：快速回顾”
《护理中的有效沟通是什么？?”
HIPAA杂志，“医疗保健中沟通不良的影响”
事实上，“护理中的沟通技巧：定义和例子”
Keona Health，“护理：为什么出色的沟通技巧对护理至关重要”
患者教育与辅导, 医疗保健质量对医疗专业人员和患者的重要方面：一项定性研究
U.S. 劳工统计局，注册护士